Pengembalian Barang

1. Apakah saya dapat mengembalikan produk yang sudah dibeli?

Produk hanya dapat dikembalikan apabila:

a. Barang yang diterima berbeda dengan di situs serbaselamat.com.

b. Barang yang diterima dalam keadaan rusak.

c. Barang yang diterima tidak lengkap.

2. Bagaimana prosedur pengembalian produk di serbaselamat.com?

a. Segera hubungi serbaselamat.com di 0813 8856 8153 atau email kami di info@serbaselamat.com lengkap dengan nomor order atau nomor invoice untuk mengajukan klaim pengembalian barang dengan batas waktu maksimal 7 hari setelah pesanan diterima.

b. Apabila klaim diterima, anda harus melakukan pengepakan ulang dengan kotak/ box pengiriman awal serbaselamat.com dan mengisi formulir pengembalian yang dikirim melalui nomor whatsapp serbaselamat.com atau dengan email, dan formulir pengembalian barang harus disertakan saat pengembalian barang dikirim.

c. Serbaselamat.com akan mengatur pengambilan barang oleh JNE (pengembalian barang dengan perkiraan di Jabodetabek selama 1-3 hari, di luar Jabodetabek selama 4-7 hari). Serbaselamat.com akan memberikan 2 pilihan :

1) Dijemput dengan ekspedisi yang disiapkan serbaselamat.com, tetapi ekspedisi akan datang sehari setelah barang diterima pelanggan, atau

2) Dikirim kembali oleh pelanggan pada hari pesanan sudah diterima, namun biaya pengiriman ditanggung pelanggan.

d. Ketika barang serbaselamat.com terima, kami akan melakukan pengecekan barang.

e. Apabila Klaim diterima maka serbaselamat.com akan memproses klaim anda dalam waktu 7 hari kerja.

f.  Apabila pengembalian barang tidak lulus Quality Control serbaselamat.com, maka serbaselamat.com akan mengirimkan kembali pesanan anda tanpa pengembalian dana.