Tanya Jawab

Tanya Jawab

1. Bagaimana cara pembayaran?
Setelah melakukan order, anda bisa mentransfer ke no rekening :

Bank : Mandiri KCP Jakarta ITC Roxy Mas
Atas Nama : PT. Berkat Serba Guna
No. Account : 121.002.513.8888

2. Apakah bisa beli eceran ?
Ya, anda sekarang bisa membeli secara eceran.

3. Apakah harga sudah termasuk ongkos pengiriman ?
Harga belum termasuk ongkos pengiriman.  Secara otomatis, online store kami akan menginformasikan total order + ongkos pengiriman pada saat anda berbelanja, yaitu setelah anda melakukan registrasi, dan "check out".  Kami menggunakan jasa pengiriman JNE.

4. Berapa ongkos pengiriman ke tempat saya ?
Kami memberlakukan berdasarkan berat (kg) sesuai dengan tarif pengiriman JNE.

5. Kenapa order saya belum diproses ?
Untuk diketahui order bisa dilakukan setiap saat, sedangkan pemrosesan dan pengiriman barang dilakukan pada hari kerja setelah anda melakukan pembayaran.
Hari dan jam kerja adalah Senin s/d Jum'at pada jam 8.00 s/d 17.00.
Diluar hari dan jam kerja diatas, order anda akan kami proses keesokan harinya.

6. Jam Kerja/Office hour?
Senen s/d Jum'at 8.00 s/d 17.00

7. Apa itu Nomor Order (Order #) ?
Nomor order yang berbeda akan diberikan setiap selesai 'checkout'.
Nomor tersebut digunakan untuk mengetahui status sekaligus dari order anda.

8. Bagaimana cara men-cek status order saya ?
Silahkan login kembali pada situs Serbaselamat.com kemudian klik menu "Belanja Saya" pada menu "AKUN SAYA".

9. Bagaimana cara menambah order?
Silahkan lakukan pemesanan baru untuk menambah order anda.

10. Bagaimana cara edit order?
Anda tidak dapat meng-edit order anda jika telah melakukan check out (sudah menyelesaikan order anda).

11. Mengapa order saya di cancel?
Order anda dapat di cancel jika :
- Telah lewat dari waktu jatuh tempo pembayaran, yaitu 2 hari dari tanggal pemesanan.

12. Apakah saya bisa punya 2 order atau lebih ?
Anda dapat melakukan pemesanan lebih dari sekali.